PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDO Y ENTREGA
¿Cuales son sus tiempos de entrega?
El procesamiento y la entrega de su pedido requieren de 7 a 10 días hábiles para nuestros equipos. Nos esforzamos al máximo para garantizar que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
¿Por qué mi pedido está incompleto?
Si su pedido incluye varios artículos, podrían enviarse por separado, dependiendo de la disponibilidad de stock y de los almacenes de envío. No se preocupe, su paquete llegará en breve.
¡No he recibido mi pedido!
¿Algún problema con Correos? ¿Un paquete perdido, roto o destruido?
Con nuestra entrega segura, Jedi Shop® gestiona las disputas por usted. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No culpamos al transportista ni le dejamos que se las arregle solo. Asumimos toda la responsabilidad enviándole de inmediato un nuevo paquete a nuestro cargo.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@jedi-shop.com, nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus expectativas.
Francia de ultramar (DOM-TOM)
Los envíos a ultramar (DOM-TOM) suelen ser más largos (hasta dos meses desde la fecha del pedido) para mantener la accesibilidad financiera. Se aplicará un coste adicional de envío para los siguientes países:
- Guadalupe
- Guyana
- Reunión
- Martinica
- Mayotte
- Nueva Caledonia
- San Bartolomé
- San Pedro y Miquelón
- San Martín
- Wallis y Futuna
- Polinesia Francesa
DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí, siempre y cuando su pedido no esté “ procesándose ”
¿Puedo cancelar mi pedido?
Es totalmente posible cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Sin embargo, después de este plazo, la tarifa de cancelación será del 50 % del precio de compra.
No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@jedi-shop.com, ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!
Deseo devolver un artículo
Solo podremos aceptar una devolución en caso de un defecto comprobado en el producto.
Nuestros artículos se someten a estrictos controles de calidad antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos presentan algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (si es posible, en su embalaje original) a contact@jedi-shop.com junto con su número de pedido. Para poder devolverlos, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
¡Pedí la talla equivocada!
Todos nuestros textiles y anillos vienen con guía de tallas para evitar este tipo de inconvenientes a nuestros amables clientes.
Hemos medido cuidadosamente cada artículo y añadido el comentario correspondiente en cada descripción. Por lo tanto, el comprador asume toda la responsabilidad por productos demasiado pequeños o grandes. Sin embargo, sabemos que comprar un artículo así puede causar mucha frustración.
No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@jedi-shop.com . Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades (por ejemplo, ofreciéndole una posible compensación).
SEGURIDAD
¿Qué métodos de pago aceptan?
Su seguridad es nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros y sin riesgos.
Aceptamos:
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
Sus datos bancarios o de tarjeta de crédito no se compartirán con nosotros bajo ninguna circunstancia. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos con cifrado SSL de 128 bits. Actualmente no aceptamos cheques.
¿Está segura mi información?
SÍ !
El uso de "HTTPS" en las URL de nuestras tiendas refleja la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" protegida mediante protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en los sitios web de los comercios. Como empresas de comercio electrónico, somos conscientes de que el uso de SSL es cada vez más esencial. Es la mejor manera de proteger sus datos y de los hackers y el robo de identidad.
Visualmente, el certificado SSL se representa mediante un candado que aparece en la barra de direcciones del navegador web. También se representa mediante una "s" que significa "seguro" y se añade al protocolo "http" del sitio web en la barra de direcciones.
OTROS
¿Cómo puedo pedir un producto?
Hacemos que tus compras sean lo más fáciles posible.
Selecciona el(los) producto(s) deseado(s)Haz clic en “añadir al carrito”Haz clic en el icono del carrito de compra en la parte superior derecha (tu “carrito”) para finalizar tus compras
También te ofrecemos la opción de crear una cuenta para que el proceso sea aún más sencillo.
¿Puedo combinar mis códigos de descuento?
No. Salvo en casos excepcionales, solo aceptamos un código de descuento por pedido.
Recibí un impuesto de importación
Jedi Shop® envía sus productos legalmente a todo el mundo. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación en su país y declinamos toda responsabilidad.
Pedido al por mayor
Sí, es totalmente posible, sólo contáctanos a: contact@jedi-shop.com