Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNG & LIEFERUNG
Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung benötigt 7 bis 10 Werktage. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität unserer Produkte einzugehen.
Warum ist meine Bestellung unvollständig?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden diese je nach Lagerbestand und Versandlager möglicherweise separat versendet. Keine Sorge, Ihr Paket trifft in Kürze ein.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!
Probleme mit der Post? Paket verloren, beschädigt oder zerstört?
Mit unserem sicheren Lieferservice kümmert sich Jedi Shop® um alle Reklamationen. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir schieben die Verantwortung nicht auf den Versanddienstleister ab und lassen Sie im Stich. Wir übernehmen die volle Verantwortung und senden Ihnen umgehend kostenlos ein Ersatzpaket zu.
Sie können uns gerne per E-Mail unter contact@jedi-shop.com kontaktieren. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Überseefrankreich (DOM-TOM)
Lieferungen in französische Überseegebiete (DOM-TOM) dauern in der Regel länger (bis zu 2 Monate ab Bestelldatum), um die Kosten niedrig zu halten. Für folgende Länder fällt eine zusätzliche Liefergebühr an:
- Guadeloupe
- Französisch-Guayana
- Réunion-Insel
- Martinique
- Mayotte
- Neukaledonien
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
Wallis und Futuna
- Französisch-Polynesien
RÜCKSENDUNGEN & STORNIERUNGEN
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung nicht " in Bearbeitung " ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe problemlos stornieren! Nach Ablauf dieser Frist beträgt die Stornogebühr jedoch 50 % des Kaufpreises.
Sie können uns gerne per E-Mail unter contact@jedi-shop.com kontaktieren. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen!
Ich möchte einen Artikel zurückgeben
Eine Rückgabe ist nur im Falle eines nachgewiesenen Produktmangels möglich.
Unsere Artikel werden vor jedem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollte Ihr Produkt dennoch Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@jedi-shop.com . Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein.
Ich habe die falsche Größe bestellt!
Alle unsere Textilien und Ringe werden mit einer Größentabelle geliefert, um unseren geschätzten Kunden solche Unannehmlichkeiten zu ersparen.
Wir haben jedes Produkt sorgfältig vermessen und die entsprechenden Anmerkungen in die Produktbeschreibung aufgenommen. Daher trägt der Käufer die volle Verantwortung für Produkte, die zu klein oder zu groß sind. Wir verstehen jedoch, dass der Kauf eines solchen Artikels sehr ärgerlich sein kann.
Sie können sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@jedi-shop.com wenden. Wir werden alles daransetzen, Sie zufrieden zu stellen (beispielsweise durch ein mögliches Entschädigungsangebot).
SICHERHEIT
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig: Unsere Website bietet ausschließlich sichere und garantiert risikofreie Zahlungsmethoden an.
Wir akzeptieren:
Kreditkarten
Debitkarten
Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden niemals an uns weitergegeben. Alle Zahlungen sind durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsdienstleister geschützt. Schecks werden derzeit nicht akzeptiert.
Sind meine Daten sicher?
JA !
Das „HTTPS“ in den URLs unseres Shops unterstreicht die Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die sichere Variante von „http“ und verwendet SSL/TLS-Protokolle. HTTPS dient dem Schutz von Finanztransaktionen auf E-Commerce-Websites. Als Online-Händler wissen wir, wie wichtig SSL heutzutage ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern und Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Das SSL-Zertifikat wird optisch durch ein Vorhängeschloss in der Adressleiste des Webbrowsers dargestellt. Es wird außerdem durch ein „s“ für „sicher“ symbolisiert, das dem „http“-Protokoll in der Adressleiste der Website hinzugefügt wird.
ANDERE
Wie kann ich ein Produkt bestellen?
Wir gestalten Ihr Einkaufserlebnis so einfach wie möglich.
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Klicken Sie anschließend auf das Warenkorbsymbol oben rechts (Ihren Warenkorb), um Ihren Kauf abzuschließen.
Wir bieten Ihnen außerdem die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Vorgang noch einfacher zu gestalten.
Kann ich meine Rabattcodes kombinieren?
Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.
Ich habe eine Einfuhrsteuerrechnung erhalten.
Jedi Shop® versendet seine Produkte weltweit legal. Der Käufer ist jedoch für eventuell anfallende Einfuhrsteuern in seinem Land verantwortlich; wir übernehmen keine Haftung für diese Gebühren.
Großbestellung
Ja, das ist absolut möglich. Kontaktieren Sie uns einfach unter: contact@jedi-shop.com